В системе OneTouch клиент при оформлении заказа выбирает необходимую услугу и уровень квалификации исполнителя: средний, продвинутый или мастер.
Категория «средний» предназначена для новых исполнителей, выполнивших менее 15 заказов или имеющих рейтинг ниже 4 звёзд. Стоимость их работы в почасовом формате является самой доступной.
Категория «продвинутый» — это специалисты, выполнившие более 15 заказов и имеющие рейтинг выше 4 звёзд. Стоимость их часа работы выше по сравнению со средним уровнем, что отражает их опыт и качество работы.
Категория «мастер» присваивается сотрудникам с самым высоким уровнем профессионализма — их рейтинг выше, чем у 90% исполнителей на платформе. Стоимость их услуг является самой высокой и соответствует их квалификации и востребованности.
Благодаря такой системе оценки и распределения заказов компании получают возможность оперативно отслеживать качество работы своих сотрудников, получать обратную связь от клиентов и контролировать рост рейтинга каждого исполнителя, что способствует повышению общего уровня сервиса.